细心成就优质服务
    施师傅18岁从宁波汽校毕业，如今已与方向盘打了二十多年的交道。作为公交公司为数不多的高级驾驶员，施师傅已炼就了过硬的驾驶技术，他总结出了车辆行驶要 “三稳五不”，即起步稳、行车稳、停车稳、起步不跳、换档不响、转弯不晃、进站不猛、停车不冲。
    施师傅是个细心的人，每天一回场，他都把车辆认真擦洗一遍，对机件性能逐一检查，用他的话说，不确保车辆没问题，晚上睡觉就不踏实。至今施师傅没有发生过一起事故。
    在开学生接送车的时候，他注意到学生活泼好动，特别是靠窗坐的学生喜欢打开车窗把头探出去，下车时，又喜欢直接跳下台阶。这些安全小问题，施师傅全都看在眼里，记在心里，及时向公司、学校反映，使学校对学生的安全教育能有的放矢，避免意外事故的发生。
    每到春运，客流量大，每天运载旅客超过1000人次，老年乘客相对也多。乘务员有时忙于售票，就难以给每一个老人安排座位。因此，施师傅就格外留心车辆起步、避免紧急刹车，生怕老人磕着、碰着。每当上下客时，施师傅还特别留心乘客是否携带危险物品，仅春节期间，他就阻止了好几起烟花爆竹等危险物品上车。施师傅笑称一车人安危牵在自己身上，所以不仅要手上方向盘把得稳，还要心明眼亮。
                                         以真诚化解“火爆脾气”
    施师傅是个和气的人。开了五年的公交车，每天接触形形色色成百上千的人，施师傅从未与一个旅客争吵过，更没有被投诉过，询问其中奥妙，施师傅说：对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对小学生要关心爱护，对残疾人要细心照顾，而最重要的一点是，无论发生什么事情，司乘人员绝对不能与乘客争执。有一次他发现有位乘客在抽烟，就让乘务员去劝阻，可那个乘客却对乘务员的劝告置之不理。施师傅就趁车靠站时，亲自去提醒那个乘客，不想碰到的是一个火爆脾气，看着乘务员、驾驶员一个接一个地来说不准抽烟，就高声嚷嚷起来，言语间还夹杂着骂人的话，面对辱骂，施师傅并没有据理争吵，而是依然微笑着、和气地同他讲道理，给他指出车上的禁烟标志，告诉他公司的有关规定，“火爆脾气”却不依不饶，说要看文件。最后这位“火爆脾气”的女儿看不下去，劝阻父亲把烟熄灭了。
    施师傅不仅在自己面对“火爆脾气”的乘客时做到微笑服务，还经常教导年轻的乘务员们掌握言语表达技巧，如何用微笑和真诚化解乘客胸中的不快。他说：虽然乘务员都是经过了培训再上岗，但毕竟都年轻，很多还是刚从校门走出来，社会经验不足，作为比她们年长的我有责任帮助她们。
                                          无偿献血2000毫升
    在生活中，施师傅是一个热心的人。从2004年6月14日第一个“世界献血者日”开始，他坚持每年至少两次无偿献血。至今，无偿献血量已超过2000毫升！2006年临海市献血办授予他“无偿献血奉献奖”。在他的带动下，一些驾驶员和乘务员也积极参加无偿献血活动。